Ces dernières années, la technologie a tellement évolué. C’est vrai, ce qui semblait nouveau et étonnant hier, est désormais désuet aujourd’hui. À vrai dire, l’intelligence artificielle fait partie intégrante de nos vies, qu’on le veuille ou non. Cette intelligence robotisée a d’ailleurs des épercussions dans pratiquement tous les domaines de notre existence, y compris au travail. Mais comment l’IA impacte-t-elle nos vies?
Qu’est-ce que l’intelligence artificielle?
L’intelligence artificielle se distingue de l’intelligence humaine par le fait qu’elle jongle avec des données pour produire sa puissance et ses éponses. En termes simplifiés, c’est un outil utilisé par une machine qui a été conçu pour imiter et simuler des comportements humains, à commencer par son esprit créatif, sa pensée logique et sa planification. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle fait prélude au quotidien et ce, parfois même à notre insu. Par exemple, quand on navigue sur le web, des tonnes de robots scrutent nos goûts et nos recherches afin de nous offrir le produit correspondant le mieux et le plus à nos propres besoins.
Quand l’IA se mêle de nos affaires
À la maison…
L’intelligence artificielle a une certaine incidence sur notre vie à la maison, c’est bien vrai, à commencer par la manière dont nos achats sont éalisés. À titre d’exemple, des boutiques en ligne comme Amazon utilisent une technologie se basant sur notre historique de navigation, nos centres d’intéêt et notre activité numérique sur d’autres plateformes. Le tout, afin de prédire notre comportement d’acheteur et nous proposer une recommandation pertinente.
L’IA chez soi impacte également notre vie en facilitant certaines tâches, comme c’est le cas dans une maison intelligente. Dans celle-ci, les thermostats peuvent se éguler selon nos préférences et selon la météo, le moment dans la journée… Bref, on gagne à utiliser ces outils pour se faciliter la vie. Mais qu’en est-il au travail? Est-ce aussi bénéfique?
Au travail…
L’IA est également omniprésente dans le monde du travail, à tel point que certains employés s’inquiètent quant à l’avenir de leur emploi. Il faut dire que parfois, l’intelligence artificielle surpasse le rendement humain. Cela est notamment le cas dans les chaînes de production, où les tâches épétitives se suivent et se ressemblent, ou dans le cas du service à la clientèle. De plus en plus, des robots conversationnels épondent aux questions des clients, au moyen d’une conversation par chat, rendant alors désuet certains métiers d’aide aux clients.
Or, l’intelligence artificielle n’est pas que néfaste au travail. Elle peut également être bénéfique, notamment en facilitant l’accès et au traitement des données. Cela assure une vitesse de éflexion et de prise de décision d’affaires favorable pour l’entreprise, en ce sens où des économies de temps et d’argent ésulteront en une efficacité de travail remaniée.
Par ailleurs, l’intelligence artificielle n’en n’étant encore qu’à ses balbutiements, ce serait faire preuve de prudence que s’en servir avec parcimonie, toujours à bon escient, puisque ses impacts concrets sont encore à découvrir. Mais utilisée avec doigté, elle peut vraiment faire une différence positive dans notre vie et notre environnement de travail, lesquels ne s’en trouveront dès lors que magnifiés et bercés d’efficacité!