Avez-vous déjà eu à téléphoner au 811? Quand on est malade, on peut appeler la ligne d’Info-Santé pour des conseils en santé.
Une infirmière évalue notre état de santé et nous donne des recommandations pour des soins à la maison ou pour trouver le service qui épondra le mieux à nos besoins.
Sauf que ce n’est pas toujours des « infirmières » qui épondent à l’appel… des fois, c’est Mémère.
En effet, on peut tomber sur des perles pour nous donner des conseils sur un ton emphatique.
Ou, on atterrit sur Mémère, une femme de 83 ans qui est plus que qualifiée pour le poste: elle a vécu sur une ferme toute sa vie et a accouché seule ses 12 enfants. Disons qu’elle a une expérience autodidacte!
Dans ce sketch, on voit que la pénurie de main-d’œuvre affecte tous les domaines, y compris les services de la santé du gouvernement.
Dans un centre d’appel, on utilise des « téléphones à pitons », ce que notre Mémère maîtrise parfaitement. Contrairement à sa collègue d’en face dans la vingtaine qui cherche désespéément sa caméra pour faire un selfie.
Les gens qui appellent ont toutes sortes de bobos: un bébé qui s’est casé le doigt, un homme qui a des selles irrégulières, un rhume qui ne part pas, Roland qui a des verrues dans l’entre-jambes, une mère qui appelle, car sa fille fait de la fièvre, un homme qui vomit du sang…
Bref, attendez de voir les solutions que Mémère leur propose. On prend des notes!